Работа риэлторов с категорией «особенных» клиентов. Обучение риэлторов

Довольно много статей и семинаров посвящено трудностям в риэлторском деле. А все потому, что любые аспекты риэлторской деятельности не обходятся без них. Данная статья поможет вам советами при работе с особенными клиентами (с социальной точки зрения).

Можно ли риэлторам работать с этой непростой категорией  клиентов?

Естественно! Риэлторы могут работать с любыми клиентами, ведь это тоже деньги! Риэлторы должны найти индивидуальный подход и суметь работать с возражениями и вам будет очень просто работать, неважно это «обычный» или «особенный» клиент.

Итак, рассмотрим категории особенных клиентов подробнее:

  1. Клиент - пьяница. Работать возможно, но помните, что возможны затраты на алкоголь. Главное правило – клиент обязан быть трезвым при посещении различных инстанций и нотариусов. Возможно появление родственников, но в случае адекватного соображения клиента, ничего не бойтесь. Риэлтору необходимо проверить, не состоит ли клиент на учете в наркологическом диспансере, иначе сделку признают ничтожной. Возможен выгодный заработок.
  2. Клиент - наркоман. С такими клиентами лучше не связываться. Они могут отказываться от своих слов, лгать. Также могут страдать шизофренией.
  3. Клиент - цыган. Работайте только с полной доверенностью, забирайте оригиналы документов и берите 100-процентную предоплату и деньги на все расходы. Они постоянно лгут, это особенность их нации.
  4. Клиент - доверенное лицо. Будьте очень внимательны при работе с ними, хотя бы раз встретьтесь и пообщайтесь лично с доверителем во время сделки и попытайтесь присутствовать у нотариуса во время оформления доверенности. Вы обязаны проверять доверенности любым возможным способом.
  5. Клиент - пенсионер. Отслеживайте прописку и выписку на постоянное место жительства. Если клиент продает и ничего взамен не приобретает, поговорите с ним и уточните, действует ли он по своей воле. Такие сделки осуществляйте только при помощи нотариуса. Обычно беспринципные родственники являются инициаторами таких сделок, поэтому тут необходим ваш контроль. Кроме того, это самая придирчивая категория, которая любит возражать по любому поводу.

Какие еще группы относятся к «особенным» клиентам?

  • Несовершеннолетние клиенты. Сделки с такими клиентами требуют удвоенного внимания, в первом случае, если несовершеннолетние клиенты не являются владельцами собственности. Также контролируйте регистрацию по новому месту жительства. Это может стать поводом для возврата ребенка на прописку в судебном порядке. Во втором случае, если несовершеннолетний является собственником, необходимо получать разрешение Органов опеки.
  • Клиенты - инвалиды (по физическому состоянию). Ни в коем случае не ухудшайте их жилплощадь, не уменьшайте метры и не ухудшайте удобства. Порой клиенты сами просят это сделать, чтобы им заплатили за лишнюю площадь. Тогда обратитесь в органы опеки и получите Разрешение (также как и для несовершеннолетних) на эту сделку. Это делается для того, чтобы ее не признали незаконной и не вернули по решению суда на основании прокурорской проверки.
  • Слепоглухонемые клиенты – все сделки только через органы опеки и попечительства.
  • Глухонемые клиенты. Сделки оформляются только у нотариуса, даже если инвалид переезжает с семьей, необходимо прибегать к помощи сурдопереводчика.
  • Недееспособные клиенты. Все сделки оформляются с разрешения Органов опеки и попечительства.

Будьте особенно бдительны при работе с клиентами из категории «особенных», наберитесь терпения и вооружитесь психологическими навыками!

Статьи

Лучший способ выразить благодарность автору - ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ!

Похожие публикации


Добавить комментарий


Наверх