Этика риэлтора, неписаные правила. Обучение риэлторов

Когда задаю своим коллегам вопрос, а существует ли этика у риэлторов? В ответ нередко вижу усмешки, вздохи и разочарование от таких вопросов.

А между прочим она - этика существует, как и в других профессиях, оказывающих услуги клиентам.

Существует еще и конкуренция на рынке риэлторских услуг, которая бывает очень даже неприличной . Это может проявляться в спорах между риэлторами в присутствии клиентов, или утаивание информации от коллеги, увод клиента у другого риэлтора, воровство информации.

Часто слышу в общественных местах, например в очереди у нотариуса громкие разговоры агентов между собой на предмет, кому клиент раньше позвонил, кто раньше клиенту объект показал. Не просто споры бывают, но и настоящие проклятия в адрес друг друга.

Случается, что и в интернете риэлторы воруют друг у друга информацию, уводят объекты, переманивают клиентов, очерняют конкурента самыми разными словами.

Впечатление только одно – неприятно, некрасиво и непорядочно. Прежде всего, страдает имидж самого такого крикуна и собеседника, ну и престиж профессии риэлтора в этот момент висит на нуле. Он это самый престиж и так довольно невысокий, иногда очень трудно с клиентом работать и отвечать, что не все риэлторы так себя ведут, очень много нормальных людей, хороших специалистов.

Кстати, я заметила, что профессионалы так себя не ведут, у них просто нет времени этим заниматься, у них работы много.

Если бы все риэлторы соблюдали элементарные  нормы профессиональной этики, престиж профессии был бы на высоком уровне.

Хотя бы вот эти:

  • Риэлтор не должен вступать открытый в конфликт с клиентами и коллегами, можно спорить, не применяя грубых методов;
  • Риэлтор не должен нарушать общепринятые нормы морали и общественного поведения;
  • Риэлтор не должен утаивать от клиента любую информацию по объекту недвижимости или по сделке с участием клиента;
  • Риэлтор не имеет право отказывать в своих услугах по религиозным, национальным признакам;
  • Риэлтор должен работать в интересах своего клиента, с которым у него заключен договор;
  • Риэлтор не должен скрывать от клиента размер свих комиссионных;
  • Риэлтор не имеет право пользоваться нездоровьем клиента или его некомпетентность в свою пользу для получения материальной прибыли;
  • Риэлтор должен письменно оговаривать все условия по сделке в договоре, не  вводя в заблуждение клиента и четко их выполнять;
  • Риэлтор не должен допускать неправду, искажение информации, необъективность в своих высказываниях о конкурентах;
  • Риэлтор должен улаживать конфликты путем переговоров или только законным способом через суд;
  • Риэлтор обязан четко выполнять взятые на себя обязательства, постоянно повышать свою квалификацию, повышать свой образовательный уровень.
  • Риэлтор должен хорошо выглядеть, быть опрятным.

Клиентов привлекает компетентность, грамотность, умение квалифицированно проконсультировать своего клиента, ответить на все вопросы. Понятность и защищенность привлекает к вам ваших клиентов, господа риэлторы!

Статьи
+10
Добавлено: 31-01-2016, 08:30
2
2 083

Лучший способ выразить благодарность автору - ПОДЕЛИТЬСЯ С ДРУЗЬЯМИ!

Похожие публикации


Комментарии (2)

  1. avatar
    0
    #1 Гость Елена
    Елена, если мне принадлежит 1/4 полуразрушенного дома, без земли, могу я оформить землю под домом и куда обращаться?
    1. avatar
      0
      #2 Пользователь offline Елена Моштакова
       Здравствуйте! Землю под домом могут оформить все 4 собственника совместно по 1/4 доли каждый. Если кто-то не согласен, то вы отдельно не сможете оформить 1/4 земли, хотя по закону все владельцы домов обязаны оформить землю в собственность или в аренду. Обращаться надо в местную Администрацию.

Добавить комментарий


Наверх